Termos de serviço
Última atualização: julho de 2026
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Ao acessar o site hynak.com.br, navegar pela loja, entrar em contato conosco ou realizar uma compra, você concorda com estes Termos de Serviço.
Uso do site
O usuário concorda em utilizar o site de forma lícita, fornecer informações verdadeiras e não realizar ações que possam prejudicar a segurança, o funcionamento ou o conteúdo da loja.
A HYNAK poderá restringir acesso, recusar atendimento ou cancelar solicitações em caso de tentativa de fraude, uso indevido ou violação destes termos.
Informações dos produtos
A HYNAK busca apresentar informações claras sobre modelos, imagens, descrições, especificações e disponibilidade.
Imagens, cores, medidas, autonomia, potência, componentes, acessórios e demais características poderão variar conforme modelo, versão, lote, configuração, estoque ou atualização técnica.
Antes de concluir uma compra, verifique o modelo escolhido, preço, condições de pagamento, entrega, garantia e informações do produto.
Pedidos e pagamento
A confirmação do pedido poderá depender da disponibilidade do produto, validação dos dados, confirmação do pagamento e endereço de entrega.
As formas de pagamento disponíveis serão apresentadas no checkout ou informadas pelos canais oficiais da HYNAK.
Entrega
A HYNAK oferece frete padrão gratuito para entregas em todo o Brasil.
Os prazos de entrega poderão variar conforme CEP, região, disponibilidade do produto, estoque, transportadora, condições climáticas e outros fatores logísticos.
Trocas e devoluções
Nas compras realizadas online, o consumidor poderá exercer o direito de arrependimento no prazo de 7 dias corridos, contado a partir do recebimento do produto.
A solicitação deverá ser comunicada à HYNAK dentro desse prazo. A equipe fornecerá as orientações para o envio de retorno.
Trocas solicitadas fora do prazo de arrependimento e sem relação com defeito dependerão de análise e poderão envolver custos de transporte para o cliente, mediante informação prévia.
Garantia
A HYNAK oferece garantia contratual de 12 meses para bateria, motor e controlador, contra defeitos de fabricação, sem prejuízo da garantia legal aplicável.
Peças sujeitas a desgaste natural não são cobertas quando o problema decorrer do uso normal. Eventuais defeitos de fabricação serão analisados conforme a legislação.
Produtos poderão passar por análise antes da aprovação de reparo, substituição, troca ou reembolso.
A garantia poderá não cobrir danos causados por:
• Uso inadequado
• Acidentes, quedas ou impactos
• Alterações ou reparos não autorizados
• Instalação incorreta
• Falta de manutenção
• Exposição inadequada à água
• Uso fora das recomendações do produto
• Desgaste natural
Atendimento e assistência
O cliente deverá entrar em contato com a HYNAK antes de realizar reparos, desmontagens ou alterações.
A equipe poderá solicitar fotos, vídeos, informações sobre o pedido e outros dados necessários para análise.
Segurança e comunicação
Para evitar golpes, utilize apenas o site hynak.com.br e os canais oficiais da HYNAK.
Não envie senhas, códigos de acesso, dados completos de cartão ou outras informações sensíveis por canais não oficiais.
Conteúdo e privacidade
Textos, imagens, vídeos, marcas, logotipos e demais conteúdos do site pertencem à HYNAK, seus parceiros ou licenciadores, conforme aplicável.
O tratamento de dados pessoais segue a Política de Privacidade da loja.
Alterações
A HYNAK poderá atualizar produtos, preços, conteúdos, disponibilidade, políticas e estes Termos de Serviço.
Alterações não afetarão direitos legalmente adquiridos pelo consumidor.
Contato
Site oficial: hynak.com.br
E-mail: contato@hynak.com.br